为保障“五一”假期大客流期间景区码头运营秩序平稳有序，公司码头管理部提前部署、细化举措，党员带头、全员在岗，以高标准服务筑牢安全防线，以暖心行动展现景区风貌。

假期期间，党员服务岗的同志们佩戴绶带亮明身份，在游客咨询、检票引导、秩序维护等岗位发挥先锋模范作用，主动为游客提供指引服务，耐心解答疑问；一线员工紧跟步伐，全员坚守岗位、履职尽责，党群携手筑牢假期服务保障线。

针对假期游客流量大的特点，一线服务部门重点强化三项服务保障工作：一是规范服务行为，要求全体员工恪守服务准则，态度温和、耐心回应、妥善处理诉求，杜绝推诿生硬用语，以文明服务展现景区形象；二是优化现场秩序，各岗位员工密切配合，做好客流疏导，有序引导游客检票上下船，保障码头运营高效顺畅；三是强化风险防控，快速响应各类突发情况，及时化解游客问题，假期未发生安全事故、质量投诉及负面舆情事件。